Política de Reembolso do Sitebela
Serviço de Lima Production LTDA, CNPJ 65.971.176/0001-36.
1. Arrependimento em até 7 dias
Você pode desistir da compra da página em até 7 dias corridos depois do pagamento, por qualquer motivo, e recebe 100% do valor pago de volta. Isso vale para quem compra com CPF ou com CNPJ, e mesmo que a prévia ou a página já tenham sido entregues. Nesse caso, a prévia e a página saem do ar.
2. Se nós atrasarmos a prévia
A prévia fica pronta em até 48 horas depois do briefing completo (nos dias de muita procura, a produção pode começar no dia seguinte, e avisamos a nova previsão). Se a prévia não for entregue em até 7 dias depois do briefing completo, por motivo nosso, você pode pedir o reembolso integral a qualquer momento antes de aprovar a página.
3. Se recusarmos o seu pedido
Se o pedido se encaixar no que não publicamos (item 10 dos Termos de Uso), devolvemos 100% do valor pago.
4. Depois dos 7 dias
Passados os 7 dias, com o prazo da prévia cumprido, o valor da página não é devolvido. Você continua com direito às 2 rodadas de ajuste antes da publicação.
5. Mensalidade
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pelo WhatsApp ou pelo e-mail.
- O mês já pago não é devolvido: a página fica no ar até o fim dele e depois sai do ar. Nenhuma nova cobrança é feita depois do cancelamento.
- Se a mensalidade for cobrada por erro nosso (cobrança duplicada ou depois do cancelamento), devolvemos o valor integral.
6. Ajustes pagos
Se você pagou por um ajuste e ele ainda não foi feito, devolvemos o valor. Depois de feito e publicado, não há devolução, mas corrigimos sem custo qualquer erro nosso no ajuste.
7. Como pedir
Peça pelo WhatsApp (69) 9348-7354 ou pelo e-mail solutioncobrancas@gmail.com, informando o código do pedido (ex.: SB-AB12). Confirmamos o pedido de reembolso em até 2 dias úteis.
8. Como o dinheiro volta
- Por Pix, para a mesma conta que fez o pagamento, em até 10 dias úteis depois da confirmação.
- Junto com o reembolso, a prévia e a página saem do ar, e qualquer Pix ainda em aberto do pedido é cancelado.
- O endereço da página (nome.sitebela.com.br) fica reservado por 90 dias, para ninguém usar o seu link nesse período, e depois pode ser usado por outra pessoa.
- Os dados guardados seguem a Política de Privacidade.